ee999 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ee999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ee999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ("পরিষেবা") ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

ee999-এর ওয়েবসাইট বা যেকোনো পরিষেবায় প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। ee999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব পূর্বে অবহিত করা হবে।

ee999-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্করা (১৮ বছরের নিচে) কোনো অবস্থাতেই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• পরিচয়: আপনাকে আপনার প্রকৃত পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে এবং সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট সংখ্যা: একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ মানসিক সুস্থতায় এবং স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করতে হবে।

ee999-এর পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি উপরোক্ত সকল যোগ্যতার শর্ত পূরণ করেন। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

ee999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (+৮৮০)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়ী। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাবেন।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে। অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ee999 বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। নিচে অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ও সীমার বিবরণ দেওয়া হলো:

উইথড্রয়াল নীতি: উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে। উইথড্রয়ালের পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিল থাকতে হবে।

ডিপোজিট করার সময় নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক মোবাইল নম্বরে ও সঠিক পরিমাণে টাকা পাঠাচ্ছেন। ভুল লেনদেনের জন্য ee999 দায়বদ্ধ থাকবে না।

ee999 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সকল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৩৫x পরিমাণ বেট করতে হবে (প্রতিটি অফারে উল্লেখিত শর্ত অনুযায়ী)।
• মেয়াদ: বোনাস প্রাপ্তির তারিখ থেকে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• এক অ্যাকাউন্টে এক বোনাস: একটি প্রমোশনাল অফার একজন ব্যবহারকারী কেবল একবার দাবি করতে পারবেন।
• অপব্যবহার: বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণার মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

স্বাগত বোনাস, পুনরায় লোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ ইভেন্ট বোনাসের (যেমন: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) জন্য আলাদা নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য, যা সংশ্লিষ্ট অফারের পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

ee999-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর অর্থ হলো প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো, নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming-এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্টুডিও থেকে পরিচালিত হয়।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো আপোস বা কারচুপির অভিযোগ সম্পূর্ণ তদন্তের পর নিষ্পত্তি করা হবে।
• সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার ee999 সংরক্ষণ করে।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে, যা গেমের ভেতরেই প্রদর্শিত হয়।
• সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ গেমভেদে এবং অ্যাকাউন্ট স্তরভেদে ভিন্ন হতে পারে।

বেটিং ক্ষেত্রে ক্রিকেট বেটিংয়ের জন্য নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সব ক্রিকেট ম্যাচে ইন-প্লে বেটিং পাওয়া যায়। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ee999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা যেকোনো ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার
• গেম সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ বা কারচুপির চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় ধারণ করা বা জালিয়াতি
• প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

ee999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পেজে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইকরণের জন্য
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
• গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ee999 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার আহ্বান জানাই এবং এই লক্ষ্যে নিম্নলিখিত টুলগুলো সরবরাহ করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।
• সেশন সময় সতর্কতা: নির্দিষ্ট সময় গেম খেলার পর সতর্কবার্তা পান।

দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ee999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে

ব্যবহারকারীর অধিকার: আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যাচাইকৃত ব্যালেন্স প্রযোজ্য প্রক্রিয়া অনুসরণ করে ফেরত দেওয়া হবে।

কোনো শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে সকল বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে। মূল ডিপোজিটের পরিমাণ ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে।

ee999 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর গেমিং ক্ষতি বা আর্থিক ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের ব্যর্থতা বা বিলম্বের কারণে ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইম
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশের ফলে ক্ষতি

ee999 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিংয়ে জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই এবং ক্ষতির ঝুঁকি সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে সচেতন থাকতে হবে। সর্বদা সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলুন।

ee999-এর সাথে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

• ধাপ ১: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইল করুন। ট্রানজেকশন আইডি ও সংশ্লিষ্ট তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।
• ধাপ ২: আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে এবং তদন্ত শুরু করবে।
• ধাপ ৩: জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে পর্যালোচনা করা হবে।
• ধাপ ৪: চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।

ee999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে আপনি রাজি না হলে, প্রযোজ্য পদ্ধতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নিন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলে, বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য।