ee999 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ee999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক রচিত এবং ee999-এর ওয়েবসাইট (ee999.bid), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ("পরিষেবা") ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

ee999-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসাথে ee999 ও এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে সম্পূর্ণ আইনগত চুক্তি গঠন করে।

ee999 কেবলমাত্র পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যা সংগ্রহ করি:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

খ) আর্থিক তথ্য:

গ) কারিগরি তথ্য:

ee999 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগ্রহের প্রধান উৎস ও পদ্ধতি বর্ণনা করা হলো:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, লগইনের সময়, ফর্ম পূরণের সময়, KYC যাচাইয়ের সময় এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-সহ আমাদের গেম প্রোভাইডারের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ: KYC এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবাদানকারীর মাধ্যমে।

আমরা কখনো আপনার অজান্তে বা সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না। সকল স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি এই নীতিমালায় স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

ee999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি গেটওয়ে — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming সহ আমাদের গেমিং পার্টনাররা — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ মেনে — কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক সত্তা পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে — তবে এতেও ব্যবহারকারীকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

ee999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমাদের কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতামূলক কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — বেনামীভাবে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়।
• বিপণন কুকিজ: কেবলমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ee999 সংগৃহীত তথ্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কারিগরি লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে ব্যবহারকারীকে আর সনাক্ত করা না যায়।

ee999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) হ্যাশ ও এনক্রিপ্ট অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে OTP যাচাইয়ের সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: Cloudflare-এর মাধ্যমে সার্ভার সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল অনুমোদিত ee999 কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সক্রিয় পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা।

তথাপি, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করার মাধ্যমে নিরাপত্তায় অবদান রাখতে পারেন।

ee999-এর গোপনীয়তা কাঠামোয় আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: এই নীতির লঙ্ঘন মনে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগের অধিকার।

ee999-এর পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

ee999-এর কিছু পরিষেবা অংশীদার (গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী) বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই স্থানান্তর কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নিশ্চয়তার ভিত্তিতে করা হয়:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• প্রাপক সংস্থার সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে, অথবা
• আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সুরক্ষা কাঠামো (যেমন: ISO 27001) অনুসরণ করা হচ্ছে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রেও আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

ee999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইলে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার নাম]" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব, সম্পূর্ণ সমাধান ৩০ দিনের মধ্যে।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন / ৩৬৫ দিন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে মিলে ee999-এর সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী সুরক্ষা কাঠামো গঠন করে।